Pravilnik o vračilih in povračilih

V spletni trgovini Grinko želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če z izdelkom niste zadovoljni, ste prejeli napačen izdelek ali ste si glede nakupa premislili, lahko vračilo oziroma povračilo uredite v skladu s tem pravilnikom.

Ta pravilnik velja za nakupe, opravljene prek spletne trgovine www.grinko.si.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik, ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavitev pravice do odstopa nam pišite na:

info@grinko.si

V sporočilu navedite:

• ime in priimek,

• številko naročila,

• izdelek oziroma izdelke, ki jih želite vrniti,

• kontaktne podatke,

• številko bančnega računa, če vračilo ni mogoče na prvotni način plačila.

Pravica do odstopa od pogodbe velja za potrošnike. Za nakupe pravnih oseb oziroma podjetij se vračila obravnavajo individualno, razen kadar zakon določa drugače.

2. Rok in naslov za vračilo izdelka

Po poslanem obvestilu o odstopu morate izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.

Izdelke vrnete na naslov:

Grinko
Tacenska cesta 12
Šentvid
1210 Ljubljana-Šentvid

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

3. Stanje vrnjenega izdelka

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, čist, v nespremenjeni količini in z vsemi pripadajočimi deli, dodatki, kabli, navodili in embalažo, če je bila priložena.

Kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če je izdelek uporabljen več, kot je potrebno za tak pregled, si pridržujemo pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila kupnine zaradi zmanjšane vrednosti izdelka.

Pri izdelkih, kot so luči za rastline, grow šotori, ventilatorji, filtri, merilci, črpalke in druga tehnična oprema, odpiranje embalaže samo po sebi ni razlog za zavrnitev vračila. Vendar mora biti izdelek vrnjen brez znakov uporabe, poškodb, umazanije, vonjav, manjkajočih delov ali drugih sprememb, ki zmanjšujejo njegovo vrednost.

Originalna embalaža je pri nekaterih izdelkih pomemben del izdelka. Če je embalaža poškodovana, uničena, nepopolna ali vrnjena v stanju, zaradi katerega izdelka ni več mogoče prodati kot novega, lahko to vpliva na zmanjšanje vračila kupnine.

Če je izdelek sestavljen, uporabljen, poškodovan, nepopoln ali vrnjen v stanju, zaradi katerega ga ni več mogoče prodati kot novega, lahko vračilo kupnine sorazmerno zmanjšamo.

4. Stroški vračila in odgovornost pri pošiljanju

Neposredni strošek vračila izdelka pri običajnem odstopu od pogodbe krije kupec.

Kupec je odgovoren, da izdelek ustrezno zaščiti in zapakira za pošiljanje. Če se izdelek med vračilom poškoduje zaradi neustreznega pakiranja, lahko to vpliva na višino vračila kupnine.

Priporočamo, da kupec izdelek vrne s sledljivo pošiljko in shrani potrdilo o oddaji pošiljke, dokler vračilo ni zaključeno.

Če je razlog za vračilo napaka na naši strani, na primer napačno poslan, poškodovan ali neskladen izdelek, strošek vračila krijemo mi oziroma se s kupcem dogovorimo o ustreznem postopku vračila.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

5. Povračilo kupnine

Ko prejmemo vrnjen izdelek oziroma dokazilo, da ste izdelek poslali nazaj, bomo vračilo obravnavali in vam vrnili kupnino najpozneje v zakonsko določenem roku.

Pred vračilom kupnine si pridržujemo pravico do pregleda vrnjenega izdelka, njegove embalaže, popolnosti kompleta in morebitnih znakov uporabe ali poškodb.

Vračilo kupnine se praviloma izvede na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Če odstopate od celotnega naročila, vam vrnemo tudi strošek osnovne oziroma najcenejše standardne dostave, če je bil ta zaračunan ob naročilu. Dodatnih stroškov zaradi izbire dražje ali posebne oblike dostave ne vračamo.

Če kupec vrne samo del naročila, se strošek dostave vrača samo v primerih, ko to zahteva zakonodaja oziroma glede na okoliščine posameznega naročila.

Neposredni strošek pošiljanja izdelka nazaj pri običajnem odstopu od pogodbe krije kupec.

Čas, da je vračilo vidno na vašem računu, je lahko odvisen tudi od banke, kartičnega ponudnika ali ponudnika plačilnih storitev.

6. Poškodovani, napačni ali neskladni izdelki

Prosimo, da ob prejemu pregledate naročilo. Če je izdelek poškodovan, napačen, nepopoln ali menite, da ni skladen z naročilom, nas čim prej kontaktirajte na:

info@grinko.si

V sporočilo vključite:

• številko naročila,

• kratek opis težave,

• fotografije izdelka, embalaže ali poškodbe, če je to mogoče.

Reklamacije in zahtevke zaradi neskladnosti blaga obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo.

Če je izdelek poškodovan že ob dostavi, priporočamo, da poškodbo fotografirate še pred odpiranjem oziroma takoj ob odpiranju embalaže, saj nam to pomaga pri hitrejšem reševanju reklamacije.

7. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračilo ni mogoče v primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri:

• izdelkih, ki so izdelani po naročilu kupca ali prilagojeni njegovim osebnim potrebam,

• izdelkih, ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo iz higienskih ali zdravstvenih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta,

• hitro pokvarljivih izdelkih ali izdelkih s kratkim rokom uporabe,

• izdelkih, ki so bili po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešani z drugimi predmeti,

• digitalnih vsebinah ali storitvah, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za izgubo pravice do odstopa.

Za izdelke, kot so semena, substrati, micelij, gojitveni kompleti in drugi biološki materiali, se možnost vračila presoja glede na naravo izdelka, stanje embalaže, rok uporabe in pogoje shranjevanja.

Če je tak izdelek odprt, poškodovan, nepravilno shranjen ali zaradi svoje narave ni več primeren za nadaljnjo prodajo, vračilo morda ne bo mogoče oziroma se lahko vračilo kupnine sorazmerno zmanjša.

Če imate vprašanje glede vračila določenega izdelka, nam pišite na info@grinko.si.

8. Menjave izdelkov

Če želite izdelek zamenjati za drugega, nam pišite na:

info@grinko.si

Najhitrejši postopek je običajno, da vrnete prvotni izdelek in nato oddate novo naročilo za želeni izdelek. Če bo mogoče, se lahko o menjavi dogovorimo tudi drugače.

9. Vračila brez predhodnega obvestila

Izdelkov, ki so nam poslani nazaj brez predhodnega obvestila oziroma brez jasno označenega naročila, morda ne bomo mogli pravilno obravnavati.

Pred vračilom nas zato vedno kontaktirajte na info@grinko.si, da vam lahko posredujemo navodila za vračilo.

10. Neprevzete pošiljke

Neprevzem pošiljke se ne šteje za odstop od pogodbe.

Če kupec naročene pošiljke ne prevzame in se pošiljka vrne ponudniku, si pridržujemo pravico do zaračunavanja nastalih stroškov pošiljanja, vračila pošiljke in drugih neposrednih stroškov, povezanih z neprevzemom.

Če kupec po neprevzemu pošiljke še vedno želi prejeti naročilo, se lahko dogovorimo za ponovno pošiljanje, pri čemer lahko kupec krije dodatne stroške ponovne dostave.

11. Kontakt

Za vsa vprašanja glede vračil, povračil, reklamacij ali menjav nas lahko kontaktirate na:

info@grinko.si

Datum objave: 15.07.2026