Splošni pogoji poslovanja

Velja od: 23. avgusta 2026

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine Grinko, postopek nakupa, pravice in obveznosti prodajalca ter kupcev in druga pravila poslovanja spletne trgovine.

Spletno trgovino Grinko upravlja:

V nadaljevanju je PANIKA, Pan Kladnik s.p. imenovan tudi »prodajalec« oziroma »Grinko«.

Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine Grinko. Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s splošnimi pogoji in jih lahko shrani oziroma natisne.

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

2. Potrošniki in poslovni kupci

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Določbe teh pogojev o pravici do odstopa od pogodbe, neskladnosti blaga in druge posebne pravice po zakonodaji o varstvu potrošnikov veljajo za kupce, ki imajo status potrošnika.

Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge kupce, ki opravijo nakup v okviru svoje dejavnosti, se uporabljajo ti splošni pogoji, razen določb, ki po zakonu veljajo izključno za potrošnike.

3. Jezik in dostopnost pogojev

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

Splošni pogoji, pogoji dostave in plačila ter politika vračil so kupcu pred nakupom brezplačno dostopni na spletni strani Grinko v obliki, ki omogoča njihovo shranjevanje in reproduciranje.

4. Ponudba izdelkov

Grinko prodaja opremo in pripomočke za notranje in domače gojenje rastlin ter sorodne izdelke.

Pri vsakem izdelku si prizadevamo navesti bistvene lastnosti, ceno, razpoložljivost in druge pomembne informacije.

Fotografije so namenjene čim bolj verodostojnemu prikazu izdelkov. Zaradi nastavitev zaslona, sprememb embalaže proizvajalca ali drugih tehničnih razlogov lahko pride do manjših vizualnih razlik, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka.

Če se podatki proizvajalca spremenijo, si Grinko prizadeva informacije na spletni strani ustrezno posodobiti.

5. Posebnosti semen, micelija in drugih bioloških izdelkov

Pri semenih, miceliju, gojitvenih kompletih in drugih bioloških izdelkih je uspeh kalitve, rasti oziroma razvoja odvisen tudi od pogojev shranjevanja, temperature, vlage, svetlobe, substrata, načina uporabe in drugih dejavnikov, na katere prodajalec po dobavi nima vpliva.

To določilo ne omejuje zakonskih pravic kupca, če je bil izdelek ob dobavi neskladen, poškodovan ali kako drugače ni ustrezal prodajni pogodbi.

Kupec mora izdelke shranjevati in uporabljati skladno z navodili proizvajalca in namenom izdelka.

6. Cene

Vse cene so navedene v evrih.

Vse objavljene maloprodajne cene so končne cene za potrošnika, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je pri ponudbi izrecno navedeno drugače. Kupec je z morebitnim stroškom dostave seznanjen pred dokončno oddajo naročila.

Velja cena, prikazana ob oddaji naročila in potrjena v potrditvi naročila.

Pri akcijah in znižanjih Grinko prejšnjo in znižano ceno prikazuje v skladu z veljavno zakonodajo.

Promocijske kode, popusti in druge ugodnosti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

7. Postopek oddaje naročila

Nakup praviloma poteka tako, da kupec:

1. izbere izdelek in morebitno različico izdelka

2. izdelek doda v košarico

3. pregleda vsebino košarice

4. vnese podatke za dostavo in račun

5. izbere način dostave

6. izbere razpoložljivi način plačila

7. preveri povzetek naročila in lahko pred oddajo popravi napačno vnesene podatke

8. potrdi naročilo z gumbom, iz katerega je jasno razvidno, da naročilo vključuje obveznost plačila

Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme elektronsko obvestilo o prejemu oziroma potrditvi naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Grinko kupcu po elektronski poti potrdi naročilo.

Od tega trenutka so cena in drugi bistveni pogoji naročila zavezujoči za obe strani.

Če naročila zaradi nedobavljivosti izdelka, očitne sistemske napake ali drugega utemeljenega razloga pred sklenitvijo pogodbe ni mogoče sprejeti, Grinko kupca o tem čim prej obvesti.

Če je bilo plačilo že izvedeno, se prejeto plačilo vrne brez nepotrebnega odlašanja.

8. Hramba naročila

Grinko hrani podatke o naročilu v skladu z veljavno zakonodajo in roki hrambe poslovne dokumentacije.

Kupec prejme podatke o naročilu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

Kupec lahko za kopijo podatkov o svojem naročilu zaprosi na info@grinko.si.

9. Razpoložljivost izdelkov

Podatek o zalogi na spletni strani je informativen in se redno posodablja.

Izjemoma lahko zaradi sočasnih naročil, inventurnega odstopanja, napake dobavitelja ali tehnične napake pride do tega, da izdelka po oddaji naročila ni mogoče dobaviti.

V takšnem primeru Grinko kupca čim prej obvesti in se z njim dogovori o nadaljnjem postopku oziroma vrne že prejeto plačilo, kadar izdelka ni mogoče dobaviti.

Izdelki z oznako »po naročilu« ali podobno imajo lahko daljši dobavni rok. Predvideni rok je naveden pri izdelku oziroma sporočen kupcu pred zavezujočim nakupom.

10. Plačilo

Razpoložljivi načini plačila so navedeni na strani Dostava in plačilo in prikazani ob zaključku naročila.

Grinko kupcu ne zaračuna dodatnega stroška za uporabo določenega plačilnega sredstva, razen kadar je tak strošek dovoljen z zakonom in jasno prikazan pred oddajo naročila.

11. Dostava

Spletna trgovina Grinko trenutno dostavlja naročila na naslove v Republiki Sloveniji.

Podrobni načini, cene in omejitve dostave so navedeni na strani Dostava in plačilo.

Če ni dogovorjeno drugače, prodajalec izpolni svojo obveznost brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.

Tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga praviloma preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme.

12. Osebni prevzem

Če je pri naročilu omogočen osebni prevzem, lahko kupec naročilo prevzame v poslovalnici:

Grinko
Tacenska cesta 12
1210 Ljubljana Šentvid

Kupec prejme obvestilo, ko je naročilo pripravljeno na prevzem.

Samo izbira osebnega prevzema ne odvzame potrošniku pravice do odstopa od pogodbe, če je bila zavezujoča pogodba sklenjena na daljavo prek spletne trgovine.

13. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Podrobni pogoji, postopek odstopa, način vračila izdelkov in zakonske izjeme so navedeni na strani Vračila, reklamacije in neskladnost blaga, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.

14. Neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem obdobju.

Potrošnik lahko v primeru neskladnosti uveljavlja pravice v skladu z ZVPot-1.

Podroben postopek je naveden na strani Vračila, reklamacije in neskladnost blaga.

Zakonske pravice iz naslova neskladnosti niso odvisne od morebitne garancije proizvajalca.

15. Garancija

Garancija je dodatna pravica in ne vpliva na pravice, ki jih ima potrošnik do prodajalca zaradi neskladnosti blaga.

Za izdelke, za katere zakon določa obvezno garancijo za brezhibno delovanje, velja najmanj zakonsko določeno garancijsko obdobje.

Če proizvajalec oziroma garant ponuja daljšo prostovoljno garancijo, veljajo pogoji, navedeni v garancijskem listu oziroma dokumentaciji posameznega izdelka.

Pri izdelkih, za katere je izdan garancijski list, kupec prejme podatke o garantu, garancijskem roku in načinu uveljavljanja garancije.

16. Navodila in varna uporaba

Izdelke je treba uporabljati skladno z njihovim namenom, tehničnimi specifikacijami in navodili proizvajalca.

Pri električni opremi mora kupec upoštevati dovoljene napetosti, moči, zahteve glede hlajenja, vlažnosti in električne varnosti ter druga navodila proizvajalca.

Kadar namestitev po naravi izdelka zahteva ustrezno strokovno znanje, mora biti izvedena na ustrezen in varen način.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane izključno zaradi nepravilne uporabe, nepravilne montaže, posegov v izdelek ali uporabe v nasprotju z navodili, če takšna omejitev ni v nasprotju s prisilnimi predpisi.

17. Odpadna električna in elektronska oprema

Pri nakupu nove električne ali elektronske opreme iz gospodinjstev lahko končni uporabnik brezplačno odda primerljivo odpadno električno ali elektronsko opremo, če je po namenu uporabe in razvrstitvi primerljiva kupljeni opremi ter je število oddanih kosov enako številu kupljenih kosov.

Informacije o načinu oddaje so objavljene na strani Dostava in plačilo.

18. Pritožbe

Kupec lahko pritožbo ali vprašanje v zvezi z naročilom pošlje na info@grinko.si ali pisno na PANIKA, Pan Kladnik s.p., Obirska ulica 27, 1000 Ljubljana.

Grinko si prizadeva pritožbe obravnavati čim hitreje in spor rešiti sporazumno.

19. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

PANIKA, Pan Kladnik s.p. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če sodelovanje v določenem postopku zahteva zakon.

To ne omejuje pravice potrošnika do sodnega ali drugega pravnega varstva.

20. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev Grinko obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

Podatki, potrebni za izvedbo naročila, se lahko posredujejo pogodbenim partnerjem, kot so ponudniki plačilnih storitev, dostavne službe, ponudniki informacijskih rešitev in računovodski izvajalci, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali izpolnitev zakonskih obveznosti.

21. Avtorske pravice

Vsebina spletne strani Grinko, vključno z besedili, logotipi, grafikami, fotografijami in drugimi elementi, je lahko predmet avtorskih, znamčnih ali drugih pravic intelektualne lastnine.

Uporaba vsebin zunaj običajne uporabe spletne trgovine brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

22. Spremembe splošnih pogojev

Grinko lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, načina dostave, plačilnih možnosti ali drugih utemeljenih razlogov.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v času sklenitve pogodbe.

Aktualna različica je vedno objavljena na www.grinko.si.

23. Končne določbe

Za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine Grinko, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Obveznih pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje, s temi pogoji ni mogoče izključiti ali omejiti.

Za dodatne informacije smo dosegljivi na info@grinko.si.