2. Dostava in plačilo

Na tej strani so zbrane informacije o dostavi, osebnem prevzemu in načinih plačila naročil v spletni trgovini Grinko.

Dostava po Sloveniji

Spletna trgovina Grinko trenutno dostavlja naročila na naslove v Republiki Sloveniji.

Dostavo izvaja DPD Slovenija.

Pri posameznih izdelkih je lahko dostava omejena zaradi teže, dimenzij ali drugih lastnosti izdelka. DPD za standardni paket dovoljuje največjo maso 31,5 kg. Ker se v dejansko maso paketa všteva tudi embalaža, je standardna dostava v spletni trgovini za naročila omogočena do 31 kg skupne mase izdelkov. Če izdelka oziroma pošiljke zaradi teže, dimenzij ali drugih omejitev ni mogoče poslati, je na voljo osebni prevzem.

Cena dostave se določi glede na skupno težo izdelkov v naročilu:

do 5 kg: 5,50 €

nad 5 do 10 kg: 6,20 €

nad 10 do 20 kg: 7,50 €

nad 20 do 31 kg: 10,90 €

Za naročila nad 31 kg standardna dostava v spletni trgovini ni samodejno na voljo in je praviloma omogočen osebni prevzem.

Osebni prevzem v trgovini Grinko je brezplačen.

Končni strošek dostave je kupcu vedno prikazan pred dokončno oddajo naročila.

Čas obdelave naročila

Naročila praviloma pripravimo in odpremimo v 1 do 3 delovnih dneh. Prizadevamo si, da naročila odpremimo čim prej. Čas odpreme se lahko podaljša ob povečanem obsegu naročil, praznikih ali drugih izrednih okoliščinah.

Po predaji paketa dostavni službi DPD je predvideni čas dostave praviloma 1 do 2 delovna dneva. Ta rok je informativen in se lahko podaljša zaradi praznikov, povečanega obsega pošiljk, vremenskih ali prometnih razmer ter drugih okoliščin, na katere Grinko nima neposrednega vpliva.

Če ima posamezen izdelek daljši dobavni rok, na primer izdelek z oznako »po naročilu«, je to navedeno pri izdelku oziroma kupca o predvidenem roku obvestimo pred izvedbo naročila.

Ob večjem obsegu naročil, praznikih ali drugih izrednih okoliščinah lahko pride do zamude. Če bo zamuda bistvena, bomo kupca o tem obvestili.

Če ni dogovorjeno drugače, se naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.

Sledenje pošiljki

Kadar dostavna služba omogoča sledenje, kupec po odpremi prejme podatke oziroma povezavo za spremljanje pošiljke.

Za pravilno dostavo je kupec odgovoren za vnos pravilnega in popolnega naslova, elektronskega naslova in telefonske številke.

Če opazite napako v podatkih za dostavo, nam čim prej pišite na info@grinko.si.

Večji in težji izdelki

Pri zelo velikih, težkih ali drugače zahtevnih izdelkih so lahko način dostave, cena in rok drugačni od standardne paketne dostave.

Morebitna posebna cena je prikazana pred oddajo naročila oziroma jo s kupcem dogovorimo pred sklenitvijo pogodbe.

Substrati

Zaradi velikosti in teže substratov standardno paketno pošiljanje ni na voljo.

Pri izdelkih, pri katerih je možen samo osebni prevzem, je to jasno navedeno na strani izdelka oziroma ob zaključku naročila.

Izdelki z omejitvami pri transportu

Pri določenih kemičnih izdelkih, tekočinah ali drugih izdelkih lahko zaradi pravil prevoznika oziroma predpisov o prevozu nevarnega blaga veljajo posebne omejitve.

Če izdelka ni mogoče poslati z izbrano dostavno službo, je to navedeno pri izdelku ali v postopku naročila. V takšnih primerih je lahko na voljo samo osebni prevzem oziroma drug ustrezen način dostave.

Osebni prevzem

Naročilo lahko, kadar je ta možnost omogočena, brez stroška dostave prevzamete v poslovalnici:

Grinko
Tacenska cesta 12
1000 Ljubljana

Odpiralni čas:

ponedeljek–petek 9.00–19.00

sobota 10.00–15.00

nedelje in prazniki zaprto

Prosimo, da na prevzem pridete šele po prejemu obvestila, da je naročilo pripravljeno.

Poškodovana pošiljka

Priporočamo, da ob prevzemu preverite zunanjost paketa.

Če je paket vidno močno poškodovan, lahko poškodbo zabeležite pri dostavljavcu in po možnosti fotografirate embalažo.

Če po odprtju ugotovite, da je bil izdelek med transportom poškodovan, nam čim prej pišite na info@grinko.si in priložite:

• številko naročila

• kratek opis poškodbe

• fotografijo poškodovanega izdelka

• fotografijo zunanje in notranje embalaže, če je mogoče

To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Pri dostavi, ki jo organizira Grinko, tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga praviloma nosi prodajalec do trenutka, ko kupec oziroma od njega določena tretja oseba blago fizično prejme.

Neuspešna dostava ali neprevzeta pošiljka

Če dostava ni mogoča zaradi napačnega ali nepopolnega naslova oziroma pošiljka ni prevzeta in se vrne v Grinko, bomo kupca kontaktirali glede nadaljnjega postopka.

Če kupec želi ponovno pošiljanje, se lahko z njim predhodno dogovorimo za plačilo dejanskega stroška ponovne dostave.

Plačilo po povzetju

Pri naročilih z dostavo z DPD je na voljo plačilo po povzetju. Ob izbiri plačila po povzetju se zaračuna 1,00 € dodatnega stroška. Celotni znesek naročila, vključno s stroškom dostave in stroškom plačila po povzetju, je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.

Za neprevzem paketa se ne zaračunava avtomatična pogodbena kazen.

Načini plačila

V spletni trgovini Grinko so na voljo načini plačila, prikazani ob zaključku naročila.

• plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu

• plačilo po povzetju pri dostavi z DPD (doplačilo 1,00 €)

• plačilo ob osebnem prevzemu v poslovalnici Grinko (gotovina ali kartica)

Kupec je pred potrditvijo naročila seznanjen z vsemi morebitnimi dodatnimi stroški posameznega načina plačila.

Plačilo po predračunu

Če je omogočeno plačilo po predračunu, kupec po oddaji naročila prejme podatke za bančno nakazilo.

Naročilo se praviloma začne obdelovati po evidentiranem plačilu, razen če je dogovorjeno drugače.

Če plačilo v roku, navedenem v predračunu, ni prejeto, lahko naročilo po predhodnem obvestilu prekličemo.

Plačilo ob osebnem prevzemu

Pri naročilih z osebnim prevzemom lahko kupec naročilo plača ob prevzemu v poslovalnici Grinko z gotovino ali kartico.

Če je kupec naročilo predhodno plačal z bančnim nakazilom, ga ob osebnem prevzemu ne plača ponovno.

Račun

Za vsak nakup izdamo račun v skladu z veljavno davčno zakonodajo.

Račun je lahko kupcu posredovan v elektronski obliki, priložen pošiljki ali oboje, odvisno od uporabljene tehnične rešitve.

Brezplačen prevzem stare električne opreme

Ob nakupu nove električne ali elektronske opreme za uporabo v gospodinjstvu lahko kupec brezplačno odda staro primerljivo električno ali elektronsko opremo, če:

• je po namenu uporabe in razvrstitvi primerljiva novi opremi ter

• število oddanih kosov ne presega števila kupljenih primerljivih novih kosov

Primer: ob nakupu enega novega primerljivega ventilatorja lahko kupec odda en star primerljiv ventilator.

Primerljivo staro opremo lahko po predhodnem dogovoru brezplačno oddate v poslovalnici Grinko, Tacenska cesta 12, 1000 Ljubljana.

Pri spletnem naročilu nam pred oddajo stare opreme pišite na info@grinko.si, da se dogovorimo za ustrezen način prevzema.

Prevzem lahko zavrnemo v primerih, ki jih dovoljuje zakon, na primer če je naprava razstavljena ali tako poškodovana oziroma onesnažena, da njen varen prevzem ali prevoz ni mogoč.

Dostava izven Slovenije

Spletna trgovina Grinko trenutno ne ponuja standardne dostave naročil v druge države.

Za dodatna vprašanja glede dostave nam pišite na info@grinko.si.

 

Roki dobave in odstop od pogodbe zaradi zamude

Če prodajalec blaga ne dostavi v dogovorjenem roku, mu potrošnik določi primeren dodaten rok za izpolnitev obveznosti. Če prodajalec blaga ne dostavi niti v dodatnem roku, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.

Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik skladno z 28. členom ZVPot-1 odstopi od pogodbe takoj po preteku dogovorjenega roka, ne da bi pustil dodaten rok za izpolnitev, če:

• prodajalec izrecno zavrne dostavo blaga,

• je bil dogovorjeni rok dostave glede na okoliščine ob sklenitvi pogodbe bistvena sestavina pogodbe ali

• je potrošnik pred sklenitvijo pogodbe prodajalca obvestil, da je dogovorjeni rok dostave bistvena sestavina pogodbe.

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma vrne vsa prejeta plačila.